VIAJES EUPACLA L’ALIANXA S.A.S., fue fundada en agosto de 1982, con una nómina de 4 personas, entre ellos la señora Eugenia Szpul y el señor Paul Szpul; con el propósito de ofrecer diferentes servicios en lo respecta al turismo y lograr mayores descuentos en sus viajes personales; luego de acumular el porcentaje en ventas exigidas por la IATA se obtiene la certificación, llevando a la empresa a tener un mayor reconocimiento no solo de los clientes, sino también de los proveedores del sector.

Después de mucho trabajo y gestión se toma la decisión de expandir la empresa y en 1995 se abre una nueva oficina en el Centro Comercial Oviedo; de igual forma en 2004 se abre otra oficina en el Centro Comercial Almacentro, conformando así 3 oficinas en diferentes puntos de la ciudad para prestar una mayor cobertura y servicio a los clientes.

Actualmente la empresa se registra ante la Cámara de Comercio de Medellín como VIAJES EUPACLA L’ALIANXA; una Agencia de Viajes IATA, certificada para realizar ventas internacionales y afiliada a la Asociación Nacional de Agencias de Viajes y Turismo, ANATO; Es conocida como una de las más grandes agencias del país, que hace parte de una de las organizaciones turísticas más importante  de Latinoamérica, L’alianXa Travel Network Colombia S.A., sociedad constituida como un grupo de gestión para los clientes más de 120 puntos de venta, 40 Agencias afiliadas, 22 ciudades del país, 250 sucursales y 17 países de Latinoamérica , las cuales cuentan con el más alto prestigio profesional en su zona de influencia, conformando así una de las redes más importantes del continente en materia de viajes y turismo.

La empresa cuenta con un equipo humano, conformado por más de 30 personas distribuidas en las diferentes oficinas, competentes y comprometidas con la empresa y con los clientes, lo que permite que la agencia sea líder en el tema de turismo y caracteriza por ofrecer productos y servicios de alta calidad y oportunidad.

En diciembre del 2008 logramos la certificación en las Normas Sectoriales de Turismo NTS AV01. Servicio de Reservas en Agencias de Viajes y NTS AV02. Atención Al cliente en Agencia de Viajes, lo que nos ha permitido tener mayor reconocimiento y confiabilidad por parte de los clientes.

Nuestras oficinas

• Oficina Centro Comercial Oviedo Local 3209
• Oficina Central Comercial Almacentro Local 220-221-226

PBX (+57 4) 4483881
 

Misión

Satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, ofreciendo productos y servicios marcados por la excelencia, buscando una adecuada retribución tanto para la empresa como para el personal: para lograrlo nos basamos en una relación de dialogo concertado y así proyectar la empresa a futuro.

Visión

Llegar a destacarnos como la mejor Agencia de Viajes a nivel regional, líder por la calidad de sus productos y servicios, satisfaciendo tanto las necesidades de sus clientes como las del personal.

Objetivos de atención al cliente

• Satisfacer las necesidades de los clientes entregando productos y servicios de calidad y cumpliendo los requisitos especificados.
• Garantizar el funcionamiento de los medios de reserva para la prestación del servicio al cliente.
• Disponer de personal competente y comprometido con el mejoramiento continuo.

Principios Éticos

Dados los principios éticos que profesa la empresa, la política empresarial que informa sus operaciones y la filosofía en que se apoya, todos los negocios que realicen los colaboradores (Personal Vinculado y Contratistas, entre ellos los Freelance) en nombre de la empresa, deben estar rodeados de absoluta:

• Integridad.
• Transparencia.
• Responsabilidad.
• Confidencialidad.
• Cumplimiento de la ley.
• Colaboración y respeto entre colegas

Nuestros Valores

Hace parte de la cultura organizacional de la empresa, satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, buscando el bienestar de ellos, de la empresa, de sus colaboradores (Personal Vinculado y Contratistas, entre ellos los Freelance) y de la sociedad en general y para lograr este objetivo, actúa dentro de un marco ético y legal, respetando las personas y las instituciones, es decir, actuando bajo fieles parámetros de responsabilidad social dándole prioridad a los siguientes valores:

• Respeto.
• Equidad.
• Confiabilidad.
• Profesionalismo.