VIAJES EUPACLA L’ALIANXA S.A.S., fue fundada en agosto de 1982, con una nómina de 4 personas, entre ellos la señora Eugenia Szpul y el señor Paul Szpul; con el propósito de ofrecer diferentes servicios en lo respecta al turismo y lograr mayores descuentos en sus viajes personales; luego de acumular el porcentaje en ventas exigidas por la IATA se obtiene la certificación, llevando a la empresa a tener un mayor reconocimiento no solo de los clientes, sino también de los proveedores del sector.

Después de mucho trabajo y gestión se toma la decisión de expandir la empresa y en 1995 se abre una nueva oficina en el Centro Comercial Oviedo; de igual forma en 2004 se abre otra oficina en el Centro Comercial Almacentro, conformando así 3 oficinas en diferentes puntos de la ciudad para prestar una mayor cobertura y servicio a los clientes.

Actualmente la empresa se registra ante la Cámara de Comercio de Medellín como VIAJES EUPACLA L’ALIANXA; una Agencia de Viajes IATA, certificada para realizar ventas internacionales y afiliada a la Asociación Nacional de Agencias de Viajes y Turismo, ANATO; Es conocida como una de las más grandes agencias del país, que hace parte de una de las organizaciones turísticas más importante  de Latinoamérica, L’alianXa Travel Network Colombia S.A., sociedad constituida como un grupo de gestión para los clientes más de 120 puntos de venta, 40 Agencias afiliadas, 22 ciudades del país, 250 sucursales y 17 países de Latinoamérica , las cuales cuentan con el más alto prestigio profesional en su zona de influencia, conformando así una de las redes más importantes del continente en materia de viajes y turismo.

La empresa cuenta con un equipo humano, conformado por más de 30 personas distribuidas en las diferentes oficinas, competentes y comprometidas con la empresa y con los clientes, lo que permite que la agencia sea líder en el tema de turismo y caracteriza por ofrecer productos y servicios de alta calidad y oportunidad.

En diciembre del 2008 logramos la certificación en las Normas Sectoriales de Turismo NTS AV01. Servicio de Reservas en Agencias de Viajes y NTS AV02. Atención Al cliente en Agencia de Viajes, lo que nos ha permitido tener mayor reconocimiento y confiabilidad por parte de los clientes.

Nuestras oficinas

• Oficina Centro Comercial Oviedo Local 3209
• Oficina Central Comercial Almacentro Local 220-221-226

PBX (+57 4) 4483881
 

Misión

Satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, ofreciendo productos y servicios marcados por la excelencia, buscando una adecuada retribución tanto para la empresa como para el personal: para lograrlo nos basamos en una relación de dialogo concertado y así proyectar la empresa a futuro.

Visión

Llegar a destacarnos como la mejor Agencia de Viajes a nivel regional, líder por la calidad de sus productos y servicios, satisfaciendo tanto las necesidades de sus clientes como las del personal.

Objetivos de atención al cliente

• Satisfacer las necesidades de los clientes entregando productos y servicios de calidad y cumpliendo los requisitos especificados.
• Garantizar el funcionamiento de los medios de reserva para la prestación del servicio al cliente.
• Disponer de personal competente y comprometido con el mejoramiento continuo.

Principios Éticos

Dados los principios éticos que profesa la empresa, la política empresarial que informa sus operaciones y la filosofía en que se apoya, todos los negocios que realicen los colaboradores (Personal Vinculado y Contratistas, entre ellos los Freelance) en nombre de la empresa, deben estar rodeados de absoluta:

• Integridad.
• Transparencia.
• Responsabilidad.
• Confidencialidad.
• Cumplimiento de la ley.
• Colaboración y respeto entre colegas

Nuestros Valores

Hace parte de la cultura organizacional de la empresa, satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, buscando el bienestar de ellos, de la empresa, de sus colaboradores (Personal Vinculado y Contratistas, entre ellos los Freelance) y de la sociedad en general y para lograr este objetivo, actúa dentro de un marco ético y legal, respetando las personas y las instituciones, es decir, actuando bajo fieles parámetros de responsabilidad social dándole prioridad a los siguientes valores:

• Respeto.
• Equidad.
• Confiabilidad.
• Profesionalismo.

VIAJES EUPACLA L’ALIANXA S.A.S., was founded in August 1982, with a payroll of 4 people, including Mrs. Eugenia Szpul and Mr. Paul Szpul; with the purpose of offering different services regarding tourism and achieving greater discounts on your personal trips; After accumulating the percentage in sales required by the IATA, the certification is obtained, leading the company to have greater recognition not only from customers, but also from suppliers in the sector.

After a lot of work and management, the decision was made to expand the company and in 1995 a new office was opened in the Oviedo Shopping Center; Likewise, in 2004 another office was opened in the Almacentro Shopping Center, thus forming 3 offices in different parts of the city to provide greater coverage and service to clients.

Currently the company is registered with the Medellín Chamber of Commerce as VIAJES EUPACLA L’ALIANXA; an IATA Travel Agency, certified to make international sales and affiliated with the National Association of Travel and Tourism Agencies, ANATO; It is known as one of the largest agencies in the country, which is part of one of the most important tourism organizations in Latin America, L'alianXa Travel Network Colombia S.A., a company established as a management group for clients with more than 120 points of sale. , 40 affiliated Agencies, 22 cities in the country, 250 branches and 17 countries in Latin America, which have the highest professional prestige in their area of influence, thus forming one of the most important networks on the continent in terms of travel and tourism.

The company has a human team, made up of more than 30 people distributed in the different offices, competent and committed to the company and to the clients, which allows the agency to be a leader in the field of tourism and characterized by offering products and high quality and opportunity services.

In December 2008 we achieved certification in the NTS AV01 Tourism Sector Standards. Reservation Service in Travel Agencies and NTS AV02. Customer Service in a Travel Agency, which has allowed us to have greater recognition and reliability from clients.

Our offices
Oviedo Shopping Center Office Local 3209
Central Commercial Office Almacentro Local 220-221-226
PBX (+57 4) 4483881

Mission
Satisfy the needs of all our clients, offering products and services marked by excellence, seeking adequate remuneration for both the company and the staff: to achieve this we rely on a relationship of concerted dialogue and thus project the company into the future.

Vision
To stand out as the best Travel Agency at a regional level, a leader for the quality of its products and services, satisfying both the needs of its clients and those of the staff.

Customer Service Goals
Satisfy customer needs by delivering quality products and services and meeting specified requirements.

Guarantee the operation of the reservation means for the provision of customer service.
Have competent personnel committed to continuous improvement.

Ethical principles
Given the ethical principles that the company professes, the business policy that informs its operations and the philosophy on which it is based, all businesses carried out by collaborators (Linked Personnel and Contractors, including Freelancers) on behalf of the company, must be surrounded by absolute:

Integrity.
Transparency.
Responsibility.
Confidentiality.
Law enforcement.
Collaboration and respect among colleagues

Our values

It is part of the company's organizational culture to satisfy the needs and expectations of clients, seeking their well-being, the company, its collaborators (Linked Personnel and Contractors, including Freelancers) and society in general and To achieve this objective, it acts within an ethical and legal framework, respecting people and institutions, that is, acting under faithful parameters of social responsibility, giving priority to the following values:

Respect.
Equity.
Reliability.
Professionalism.